一、员工守则
第一条 员工守则作为本公司员工的行为准则，均应遵守下列规定：
1. 准时上班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。
2. 服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述；一经上级主管决定应立即遵照执行。
3. 尽忠职守、保守工作上的秘密。
4. 爱护本公司财物，不浪费、不化公为私。
5. 遵守公司一切规章及工作守则。
6. 保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。
7. 注意本身品德修养，切戒不良嗜好。
8. 不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。
9. 待人接物要态度谦和。
10. 严谨操守，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠贿赂或向其挪借款项。
第二条 本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时应负赔偿责任。 第三条 员工应严格按要求出勤。
第四条 员工请假应照下列规定办理：
1．病假——因病须治疗或休养者可以请病假，每年累计不得超过30天。
2．事假——因私事待理者可请事假，每年累计不得超过14天。
第五条 从业人员请假均应填具请假条，凡未经请假或请假不准而未到者以旷工论处。

二、员工着装管理规定
第一条 为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理本公司，员工应按本规定的要求着装。
第二条 员工在上班时间内要注意仪容仪表，总体要求是得体大方整洁。
第三条 员工穿衣时不得挽起袖子或不系衣扣；
第四条 女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。
第五条 员工上班应注意将头发梳理整齐，男职员发不过耳；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

三、公司员工礼仪守则
（一）公司内应有的礼仪
第一条 职员必须仪表端庄整洁，具体要求是
1．头发：职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜太长。
2．指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油要尽量用淡色。
3．胡子：胡子不能太长应经常修剪。
4．口腔：保持清洁上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5．女性：职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条 工作场所的服装应清洁方便不追求修饰。具体要求是：
1．衬衫：无论是什么颜色衬衫的领子与袖口不得有污秽。
2．女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
3．职员工作时不宜穿大衣，或过分臃肿的服装。
第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：
1．站姿：两脚脚跟着地脚尖离开约450，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微 向下，使人看清你的面孔，两臂自然不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2．坐姿：坐下后应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。 要移动椅子的位置时应先把椅子放在应放的地方然后再坐。
3．握手时用普通站姿并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情、不卑不亢，伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
4．出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后回手关门不能大力粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候不要中途插话。如有急事要打断说话，也要看准机会，而且要说对不起打断您们的谈话。
5．递交物件时，如递文件等要把正面文字对着对方的方向递上去；如是钢笔要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器应把刀尖向着自己。
6．走通道走廊时要放轻脚步。
无论在自己的公司还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 在通道走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
（二）日常业务中的礼仪
第一条 正确使用公司的物品和设备提高工作效率
1. 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
2. 借用他人或公司的东西使用后及时送还或归放原处。
3. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。
4. 未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。
第二条 正确迅速谨慎地打接电话
1. 电话来时听到铃响至少在第二声铃响前取下话筒，通话时先问候并自报公司部门。对方讲述时要留心听并记下要点，未听清时及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话自己再放话筒。
2. 通话简明扼要不得在电话中聊天。
3. 对不指名的电话判断，自己不能处理时可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
4. 工作时间内不得打私人电话。
（三）和客户的业务礼仪
第一条 接待工作及其要求
1. 在规定的接待时间内不缺席。
2. 有客户来访马上起来接待并让座。
3. 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。
4. 对事前已通知来的客户要表示欢迎。
5. 接待客户时应主动热情大方微笑服务。
第二条 介绍和被介绍的方式和方法
1. 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍应该对介绍负责。
2. 直接见面介绍的场合下应先把地位低者介绍给地位高者，若难以判断可把年轻的介绍给年长的，在自己公司和其他公司的关系上可把本公司的人介绍给别的公司的人。
3. 把一个人介绍给很多人时应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
4. 男女间的介绍应先把男性介绍给女性，男女地位年龄有很大差别时，若女性年轻可先把女性介绍给男性。